REGULAMIN
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
I NEWSLETTERA „TO BYŁ ROK”
(Ważny od dnia 15 stycznia 2025 r.)
Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów oraz korzystania z usługi Newsletter w sklepie internetowym dostępnym pod adresem: www.tobylrok.pl.
I. DEFINICJE
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Formularz Zamówienia – usługa elektroniczna, formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia (dodanie Produktów do Koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności).
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Kupujący / Usługobiorca – Konsument, PNPK lub Przedsiębiorca korzystający ze Sklepu lub usługi Newsletter.
Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Kupującego Produkty.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie Internetowym.
Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.tobylrok.pl.
Sprzedawca / Usługodawca – FIVEST Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu (60-688), os. Jana III Sobieskiego 40 / 2N, NIP 9721360650, KRS 0001147795, REGON 540584750. Kontakt: kontakt@tobylrok.pl.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
II. WYMOGI TECHNICZNE
Do korzystania ze Sklepu oraz usługi Newsletter wymagane jest: urządzenie z dostępem do Internetu, zaktualizowana przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera) z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies, a także aktywne konto e-mail.
Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, jednak nie odpowiada za przerwy spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością sprzętu Kupującego.
III. CENY I PŁATNOŚCI
Ceny Produktów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są podane w złotych polskich (PLN). Nie zawierają one kosztów dostawy.
Całkowity koszt zamówienia (cena produktów + koszty dostawy) jest widoczny przed kliknięciem przycisku finalizującego zamówienie.
Kupujący ma do wyboru następujące formy płatności:
a) Płatności elektroniczne / BLIK za pośrednictwem serwisu Przelewy24;
b) Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Kupujący zobowiązany jest do opłacenia Zamówienia w terminie 7 dni od dnia jego złożenia. Po tym terminie Zamówienie zostaje anulowane.
IV. ZŁOŻENIE I REALIZACJA ZAMÓWIENIA
Zamówienia można składać 24/7.
W celu złożenia Zamówienia należy dodać Produkt do Koszyka, wypełnić Formularz Zamówienia (dane adresowe, sposób dostawy, metoda płatności), zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” (lub równorzędny).
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
Realizacja Zamówienia (przygotowanie i wysyłka) następuje po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.
Dostawa realizowana jest na terenie Polski (za pośrednictwem firm kurierskich lub Paczkomatów InPost). Wysyłka do innych krajów UE jest możliwa po uprzednim, indywidualnym uzgodnieniu kosztów i terminu.
V. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
Konsument oraz PNPK mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę (FIVEST Sp. z o.o., os. Jana III Sobieskiego 40/2N, 60-688 Poznań, e-mail: kontakt@tobylrok.pl) w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismem wysłanym pocztą lub e-mailem). Można skorzystać ze wzoru formularza (Załącznik nr 1).
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Konsument odsyła Produkt na adres: FIVEST, os. Jana III Sobieskiego 40/2N, 60-688 Poznań niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w stosunku do umów, w których przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty personalizowane), towary ulegające szybkiemu zepsuciu, produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu (ze względów higienicznych, jeśli zostały otwarte po dostarczeniu).
VI. REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową.
Wobec Konsumentów oraz PNPK, w przypadku braku zgodności Produktu z umową, zastosowanie mają przepisy Rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsument może żądać:
a) Naprawy Produktu,
b) Wymiany Produktu.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Dopiero w przypadkach określonych w art. 43e Ustawy o prawach konsumenta (np. gdy Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany, brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy itp.), Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Reklamacje należy składać na adres e-mail: kontakt@tobylrok.pl lub pisemnie na adres siedziby.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
VII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
a) Stałych polubownych sądów konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej;
b) Pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
c) Unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
VIII. USŁUGA NEWSLETTER
Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony przez Usługodawcę.
W celu zapisania się do Newslettera, Usługobiorca podaje swój adres e-mail w odpowiednim formularzu na stronie Sklepu, akceptuje regulamin oraz wyraża zgodę na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
Po wypełnieniu formularza, Usługobiorca otrzymuje link weryfikacyjny na podany adres e-mail w celu potwierdzenia subskrypcji (model Double Opt-In).
Usługobiorca może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, zrezygnować z Newslettera, klikając w link dezaktywacyjny znajdujący się w każdej wiadomości e-mail lub wysyłając żądanie na adres: kontakt@tobylrok.pl.
Reklamacje dotyczące usługi Newsletter należy kierować na adres: kontakt@tobylrok.pl. Są one rozpatrywane w terminie 14 dni.
IX. DANE OSOBOWE (RODO)
Administratorem danych osobowych Kupujących oraz Usługobiorców Newslettera jest Sprzedawca (FIVEST Sp. z o.o.).
Dane przetwarzane są w celu realizacji umów sprzedaży, świadczenia usługi Newsletter, a także realizacji obowiązków prawnych (księgowość) – zgodnie z RODO.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia lub świadczenia usługi Newsletter.
Każdej osobie przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do wniesienia sprzeciwu. Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce Prywatności na stronie Sklepu.
X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Umowy zawierane są w języku polskim, w oparciu o przepisy prawa polskiego.
Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego/Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy). O zmianach zarejestrowani Klienci (oraz subskrybenci Newslettera) zostaną poinformowani drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się regulamin dotychczasowy.
W przypadku sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem ani PNPK, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedzipy Sprzedawcy.
Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Miejscowość, data: …………………………………
Adresat: FIVEST Sp. z o.o. os. Jana III Sobieskiego 40 / 2N, 60-688 Poznań e-mail: kontakt@tobylrok.pl
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*): ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Data zawarcia umowy ()/odbioru (): ………………………………………………………………………………………………. Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………………………….. Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………………………………………….
Proszę o zwrot środków na rachunek bankowy (opcjonalnie): NR: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………. Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
(*) Niepotrzebne skreślić.
